Category: Поддръжка

Домашен дейтацентър или лаборатория|HomeLab, Home Data center

Много devops, програмисти, системни и мрежови администратори изграждат свои домашни лаборатории, мини дейтацентрове, включително доста амбициозни и сериозно направени системи…

В тази статия разглеждам някои от съществените лимити, с които следва да се съобразяваме в амбициите и инвестициите си.

Тъй като е удобно и дори изглежда изгодно да натоварим домашната си лаборатория със сериозни задачи (например проекти за клиенти) – изхождайки от опита си за проектиране и изграждане на сериозна домашна лаборатория (от клас мини дейта център :), споделям лош опит, в желанието си да спестя на читателя настъпването на някоя и друга мотика по пътя. 😉

1. Не правете голяма инвестиция – в крайна сметка домашната лаборатория е за тестове и PoC (Proof of Concept), използването и за други цели рано или късно води до задънена улица и по някое време ще се наложи да отпишете инвестираното и направите нещата както трябва.
Все пак, по-долу (т. 7.) описвам добра (макар не изключителна) идея, която може да осмисли сериозното използване на домашната инфраструктура.

Така че – инвестирайте разумно и пестеливо, за да не загубите много (пари, време, нерви, недоволни клиенти и пропуснати възможности).

2. Причината да отпишете инвестицията е, че домашният дейтацентър не скалира добре – нито в посока повече оборудване, но винаги ще е зле в посока отказоустойчивост и надеждност на работата.

Винаги! Винаги!!

Дали съм достатъчно категоричен?

Винаги!!!

3. Имайте предвид, че много рядко електрическите инсталации в стандартните жилища са оразмерени добре, за да поддържат
7 x 24 x 365 дори малки товари от 1-2KW. Това не винаги се забелязва и никога не е проблем в началото, но е добре да се провери след няколко месеца работа дали предпазителите и изходните шини не греят. Следващите индикатори са черни конвективни следи над таблото, миризма на изгоряло и вой на пожарни сирени.

4. Проблемите с шума са добре известни и всеки чувал стартиращ или натоварен сървър има ясна звукова представа за тях. :). Ще добавя само, че шумът от вентилаторите на средномощен сървър, в някои сгради се чува и през нощта, включително И от съседите.
Разбира се, те не са чак такъв проблем, но помислете за отношенията си с партньора… 🙂  

5. Охлаждането – няма лесен и смислен начин да направите добро охлаждане, ако ще имате повече сървъри. Студеният въздух трябва да се движи отдолу нагоре и фронт/гръб спрямо сървърите (ако са за рак монтаж). Това, което можете да направите е да държите достатъчно ниска температурата в помещението, за да осигурите генерално температурния режим на оборудването, но тази схема консумира повече енергия и поради това е ценово неефективна.

Е, ако имате достатъчно средства може да заложите на рак със собствена климатизация, но това е инвестиция, която не си струва предвид описаното в т. 2.

6. Възможните компромиси –

– Ако просто имате нужда от домашен лаб – използвайте втора ръка мобилни работни станции – те дават доста мощност и са относително тихи (стига да не спите в едно и също помещение с тях). Предимствата им – не ви трябва UPS или KVM имате си вградени монитор, мишка и клавиатура.

– За ML (Machine Learning) – сглобете си машина с големи бавни вентилатори, не повече от един, но възможно най-мощен ускорител, например NVidia GeForce RTX 2080Ti. Пак ще шуми, но ако е в съседно помещение се търпи. Или не се търпи – зависи…

7. Направете си (или използвайте “as a service”) мониторинг – като минимум – температура на околната среда и на системите – трябва да знаете температурното им състояние и да получавате известия при надвишаване на допустимите рамки.

Разбира се мониторинга е необходим и за други цели – например: параметри на експлоатация, надеждност, сигурност, контрол на SLA.

Хубавото в тази схема е, че когато прехвърлите проектите си, където им е мястото – тогава домашната инфраструктура може да се използва за независим (или втори) мониторинг.

8. Ако правилно изберете оркестрацията на виртуализация/контейнеризация – ще можете лесно да мигрирате приложенията си към ваши ресурси в частни или публични клауд платформи. Така ще си запазите възможноста да правите бързи и евтини тестове и PoC в домашната среда, същевременно ще можете лесно да мигрирате продакшън системите на правилните платформи.

9. Спестете си проблеми със сигурността и надеждността и разделете правилно инфраструктурата за тестове и PoC от домашния си интернет, не ги смесвайте от самото начало най-добре – т.е. организирайте си файъруол (може и виртуализиран, но с много мисъл), умен суич/и.

Повтарям – от самото начало разделете едното от другото, никакъв компромис, временно решение и прочие.

ISPConfig

Кратко описание

ISPConfig е широко използван хостинг контролен панел (аналог на популярното комерсиално решение cPanel) с отворен код за Linux.

В тази статия разглеждам ISPConfig не толкова като контролен панел за хостинг провайдъри (работа, която той върши прекрасно), а като интегрирано и изключително удобно решение за управление интернет ресурсите на организация или бизнес. 

ISPConfig позволява на администраторите да управляват през единен уеб интерфейс уебсайтове, мейл сървъри, мейл интерфейси, бази данни MySQL и MariaDB, FTP сървъри, shell достъп, и DNS сървъри.

Тъй като е предназначен за хостинг провайдъри, ISPConfig поддържа йерархия на достъп в категории администратор, продавач, клиент и имейл потребител. Тази структура лесно се пренася и е изключително удобна и за управлението на ресурси в голяма организация с развита йерархия, но същевременно не пречи и не усложнява работата на малки организации. 

За разлика от популярен комерсиален продукт като cPanel, ISPConfig поддържа повече Linux дистрибуции  – CentOS, Debian, Fedora, OpenSUSE и Ubuntu

Поддържат се следните услуги и функции:
  • Управление на единичен или отказоустойчив клъстер от няколко сървъра през един контролен панел
  • Управление на уеб сървъри (Apache и Nginx)
  • Управление на мейл сървър (с виртуални пощенски кутии с антиспам и антивирусен филтър) Postfix и Dovecot
  • Управление на DNS сървър (BIND, Powerdns)
  • Управление на виртуални сървъри (OpenVZ)
  • Статистика за уебсайтове  (Webalizer и AWStats)
  • Софтуерен каталог с автоматична инсталация на уеб приложения (например WordPress)
Подходящ за:
  •  Управление на интернет ресурси на организация
Неподходящ за:
  • Изграждане на ентърпрайс клас уеб базирани информационни системи
За повече информация:
Защо ISPConfig:
  • Добре направен и много добре интегриран интерфейс към популярни софтуери за изграждане на интернет присъствие – 
    • DNS, Web, FTP, Mail, Antispam, Antivirus 
  • Достатъчно широка общност от разработчици и потребители
  • OpenSource решение
Недостатъци:
  • Няма вградена интеграция с LDAP или Active Directory (AD), за използване в корпоративна среда, но такава е възможно да се направи допълнително
Оценка на необходимите ресурси при внедряване:
  • Хардуер – в зависимост от нуждите и размера на организацията
  • Софтуер – инсталацията е добре документирана, има и скриптове за автоматизация – отнема около 1 час
Степен на завършеност на решението:
  • Завършенo решения
Съвети към IT мениджъра:
  • Поради добрата интеграция и единно управление на основни интернет ресурси си струва да се използва както при малки, така и за големи организации
  • Добре работи във виртуализирана среда, тоест не се налага използване на отделен сървър
  • Улеснява работата на IT отдела в организацията чрез интегрирано управление на интернет услуги през уеб интерфейс
  • Улеснява и ускорява провизирането (буквално няколко клика) на нови open source уеб приложения за нуждите на организацията, например: CRM, ERP, CMS (WordPress), Accounting, Billing, HR, Knowledge management, Support, Ticketing, Collaboration, Productivity, e-commerce, forums and bulletin boards).

LibreNMS

Кратко описание

LibreNMS (ЛибреНМС) е SNMP система за мрежов мониторинг 

Форк е на известният софтуер за мрежово наблюдение Observium.

Доколкото работи по SNMP, може да се използва за наблюдение на всякакъв тип SNMP устройства, включително:

  • Сървъри, сторидж системи, HVAC, UPS и други. 
Характеристики:
  • Auto discovery – доста добре се справя включително със сложни топологии на мрежата. Отчита, както рутинг информация, така също и състоянието на интерфейсите. 
  • Alerting
  • Multiple environment sensors support
  • Multiple protocols data collection (STP, OSPF, BGP etc)
  • VLAN, ARP and FDB table collection
  • Customizable Dashboards
  • Device Backup integration (Oxidized, RANCID)
  • Distributed Polling
  • Multiple Authentication Methods (MySQL, LDAP, Active Directory, HTTP)
  • NetFlow, sFlow, IPFIX (NfSen)
  • Service monitoring (Nagios Plugins)
  • Syslog (Integrated, Graylog)
  • Traffic Billing (Quota, 95th Percentile)
  • Two Factor Authentication
  • API
  • Auto Updating
Интеграции
Подходящ за:
  • Цялостни решения за мониторинг и управление на мрежи. 
  • Автоматично откриване и визуализация на мрежови топологии
  • Организация поддръжка на комплексни мрежи
  • Трафичен анализ
  • Трафична статистика и подготовка на сметки и билинг
Неподходящ за:
  • Управление на цялостен мониторинг, включващ освен мрежи, базови (например web, database, load balancer), комплексни услуги и софтуерни компоненти 
За повече информация:
Защо LibreNMS:
  • Напълно open source решение без твърди или меки стимули за купуване на допълнителни компоненти и възможности. 
  • Поддържа щирок набор SNMP устройства
  • Много добър за проактивен мониторинг, наблюдение състояние на интерфейси, трафик, загуби на пакети, jitter
  • Може да се впише в корпоративна среда (LDAP/AD) 
  • При интеграция с Netflow и Smokeping може да се правят добри анализи на трафик и свързаности, за да се следи спазване на SLA и контролират оперативни разходи 
Недостатъци:
  • Съществените настройки се правят през съответни конфигурационни файлове, което затруднява поддръжката на продукта, особено ако е на много нива и компетентности 
  • Активираната по подразбиране опция за автоматично обновяване на LibreNMS, понякога води до проблеми, особено при големи промени в структурата на базата данни при преход между мейжър версии. В тази връзка е препоръчително автоматичните ъпдейти да се забранят, ако LibreNMS се използва в продукционна система
Оценка на необходимите ресурси при внедряване:
  • Инсталация при използване на базови настройки за малка до средна инфраструктура – относително лесна
  • Необходимите ресурси са в линейна зависимост от големината и комплексността на наблюдаваните системи, мрежи и услуги
  • Добре се вписва в налични среди за виртуализация
  • Относително добра документация
Степен на завършеност на решението:
  • LibreNMS прави перфектно това, за което е създаден – нито повече, нито по-малко. При комплексна инфраструктура и необходимост от наблюдение не само на устройства и мрежи, но на услуги и софтуерни компоненти – необходимо е да се добавят допълнителни решения – като например Zabbix, което може да увеличи натоварването на екипа и може да се обмисли дали да не се използва само Забикс като по-универсално решение 
Съвети към IT мениджъра:
  • Архитектурата на LibreNMS позволява да работи практически във всякакъв мащаб – от събиране на информация от няколко мрежови устройства, до големи мрежи тип “сървис провайдър”
  • Позволява изграждане на напълно функционална система без инвестиции в лицензи, но (както всяка подобна, включително комерсиална, система) не е решение, което работи “out of the box”. Необходимо е добро предварително планиране, технологично време и достатъчен човешки ресурс
  • Kривата на обучение е приемлива, дори администратори с малко опит бързо усвояват необходимите умения, за да го използват на входно ниво
  • При наблюдение на комплексни системи е необходимо добро планиране и провизиране на необходимите ресурси – процесорни ядра и памет.
    • Особено в случай, когато се наблюдават множество системи с голям брой наблюдавани параметри и се запазват данни за големи периоди от време – необходимо е да се осигури достатъчно дисково пространство, както и проследяване на консумацията му
    • Следва да се отчита, че (ако) събирането на netflow статистика генерира огромни логове

Операни предлага инсталация, интеграция със съществуващи компоненти, експлоатация и поддръжка на комплексни LibreNMS решения в инфраструктура на клиента, публични и частни облаци или върху специализиран Operani Operations Cloud

Zabbix

Кратко описание

Забикс е система за мониторинг и управление на IT инфраструктури – 

  • Мрежи
  • Хардуер
    • Сървъри, Сторидж системи, HVAC системи, Захранващи системи (UPS) 
  • Софтуер – бази данни, уеб сървъри, месидж брокери…
  • Цялостни услуги – с възможност за описание на взаимозависимости между отделни компоненти и услуги, както и проследяване изпълнението на споразумения за ниво на обслужване (Service Level Agreement). 

Подробно за всички поддържани технологии и интеграции – Zabbix Integrations

Подходящ за:
  • Цялостни решения за мониторинг и управление. 
  • Наблюдение на IT инфраструктура и услуги. Поддръжка с йерархични нива. Дашборди. 
  • Контролиране спазване на SLA (Service Level Agreement) от доставчици на услуги и към клиенти
Неподходящ за:
  • Автоматично създаване на топологична схема (карта) на мрежови връзки. Ръчно е възможно да се визуализират всевъзможни йерархии, но ако топологичната схема е необходимост, препоръчваме добавяне на решение като LibreNMS
За повече информация:
Защо Zabbix:
  • Напълно open source решение без твърди или меки стимули за купуване на допълнителни компоненти и възможности. 
  • Поддържа практически всички съществуващи IT инфраструктурни компоненти
    • Подробно за всички поддържани технологии и интеграции – Zabbix Integrations
  • Много добър за проактивен мониторинг на сървъри, системи, цели инфраструктури и услуги
  • Може да се впише в корпоративна среда (LDAP/AD) 
  • Поддръжка на организационни йерархии (multitenancy)
  • Поддръжка на потребители и групи
  • Допълнително REST API
  • Вградена архитектура за отказоустойчивост (клъстер от сървъри)
Недостатъци:
  • Няма автоматично изобразяване на мрежи и визуализиране на мрежовата топология
  • Изключително комплексен продукт, поради това изисква сериозна експертиза при експлоатация
  • Лоша поддръжка на LDAP и Active Directory
Оценка на необходимите ресурси при внедряване:
  • Инсталация при използване на базови настройки за малка до средна инфраструктура – относително лесна
  • Има вградена поддръжка на разпределена инфраструктура чрез локални прокси сървъри
    • Необходимите ресурси са в линейна зависимост от големината и комплексността на наблюдаваните системи, мрежи и услуги
  • Добре се вписва в налични среди за виртуализация
  • Добра документация
Степен на завършеност на решението:
  • Zabbix е завършено тотално решение за наблюдение на IT инфраструктура
  • Все пак следва да се отчита, че интеграциите с комплексни решения и инфраструктурни компоненти може да предполага писане на код и/или интеграционни скриптове
Съвети към IT мениджъра:
  • Архитектурата му позволява да работи практически във всякакъв мащаб – от събиране на информация от няколко хоста до големи комплексни системи, които генерират огромен брой съобщения и трафик
  • Позволява изграждане на напълно функционална система без инвестиции в лицензи, но (както всяка подобна, включително комерсиална, система) не е решение, което работи “out of the box”. Необходимо е добро предварително планиране, технологично време и достатъчен човешки ресурс
  • Kривата на обучение е приемлива, дори администратори с малко опит бързо усвояват необходимите умения, за да го използват на входно ниво
  • При наблюдение на комплексни системи е необходимо добро планиране и провизиране на необходимите ресурси – процесорни ядра и памет.
    • Особено в случай, когато се наблюдават множество системи с голям брой наблюдавани параметри и се запазват данни за големи периоди от време – необходимо е да се осигури достатъчно дисково пространство.  

Операни предлага инсталация, интеграция със съществуващи компоненти, експлоатация и поддръжка на комплексни Забикс решения в инфраструктура на клиента, публични и частни облаци или върху специализиран Operani Operations Cloud

IT инфраструктурата на стартираща компания

IT инфраструктурата на стартираща компания

Организация. Принципи. Решения. Управление на риск

1. TL;DR
  • Описани са съображения, принципи и правила при проектиране изграждане и експлоатация на IT инфраструктурата на стартираща компания;
  • Фактори за постигане максимална ефективност при оптимална цена;
  • Управление на IT рискове на стартиращата компания чрез избор на подходящи и изпитани решения;
  • Съвети за идентифициране на проблеми и пестене на време и нерви;
  • Препоръчват се изпитани решения базирани на отворен код.
2. Въведение

Настоящият документ е насочен основно към IT нуждите на технологична компания, но принципите и дизайн насоките са валидни за широк кръг компании, които по необходимост изграждат комплексна IT инфраструктура.

Водещи принципи –

  • Изграждане на необходимата IT инфраструктура, експлоатация гарантираща запазване на интегритет и пърформанс в работата на организацията
  • Оптимизиране на оперативните разходи при различни схеми на организация, включително с присъствени и отдалечени работни места.
  • Внедряване на изпитани решения, за които е натрупан достатъчно експлоатационен опит

Описват се основните положения и добри практики при проектиране и изграждане на виртуализирана, евентуално хиперконвергирана инфраструктура

Целта на документа е да предложи ефективно решение, което може да поддържа дейността на компании от всякакъв мащаб, като гарантира плавно развитие на инфраструктурата съобразно бизнеса на организацията.

Съдържание на: IT инфраструктурата на стартираща компания

 

Можете да получите целия документ след регистрация.

Вашите лични данни ще бъдат обработени съгласно Условията на сайта.

Съгласно Условията на сайта, имате пълни права за използване на файла и информацията в него при съблюдаване на Creative Commons CC BY-SA лизенза. 

 


    Съгласен


    Операни предлага инсталация, интеграция със съществуващи компоненти, експлоатация и поддръжка на комплексни решения за наблюдение и управление в инфраструктура на клиента, публични и частни облаци или върху специализиран Operani Operations Cloud

    OpCenter – Design Guide

    Ръководство за проектиране: Центрове за наблюдение и управление на IT инфраструктури

    Настоящият документ описва основните положения и добри практики при проектиране и изграждане на центрове за наблюдение и управление, например:

    • Service Operation Center
    • Security Operation Center
    • Network Operation Center

    Авторът визира основно центрове за наблюдение и управление в областта на информационните технологии, но голяма част от разглежданите принципи и направени препоръки са приложими и в други сектори.

    Целта на документа е да осигури необходимото ниво на унификация, стандартизация и добри практики, за да се обезпечи безпроблемна и ефективна експлоатация на центровете за наблюдение и управление.

    Авторът си поставя за цел да улесни организациите, които имат необходимост от изграждане на нов, респективно редизайн на съществуващ център за наблюдение и управление.

    В съдържанието и само за пълнота на изложението, са маркирани използваните в един оперативен център софтуерни решения. Те не са развити в този документ.

    Доколкото изграждането и поддръжката на такъв център е свързана с немалки инвестиции в оборудване и персонал, авторът препоръчва и запознаване с документ описващ:

    Документът отразява авторовата експертиза в планирането, изграждането и експлоатацията на големи информационни системи в областта на интернет, телекомуникации и бизнес решения.

    Съдържание на Ръководство за проектиране: Центрове за наблюдение и управление на IT инфраструктури

     

    Можете да получите целия документ след регистрация.

    Вашите лични данни ще бъдат обработени съгласно Условията на сайта.

    Съгласно Условията на сайта, имате пълни права за използване на файла и информацията в него при съблюдаване на Creative Commons CC BY-SA лизенза. 

     


      Съгласен


      DevOps Roadmap 2020

      Кратко описание

      Това, според Kamran Ahmed, е DevOps технологичният стек за началото на 2020г. 

       

      Съвети към IT мениджъра:
      • Без претенции за всеобхватност и валидност за целия devops спектър, схемата дефинира примерен модел, който може да се следва от технологичните организации за изграждане и поддържане на модерна IT инфраструктура
      • Схемата е особено подходяща за фукционална визуализация на devops и sysadmin процесите в организацията и идентифицирането на необходимите ресурси и технологично ноу-хау
      • Препоръчително е CIO и IT мениджърите да имат предвид или да разработят подобна схема, която да подпомага процеса на търсене на нови и обучение служителите на организацията
      • Не че е невъзможно, но не е препоръчително да реализирате целия технологичен стек без по-тясна специализация и разпределение на роли в екипа

      osTicket

      Кратко описание на osTicket
      • Една от най-популярните системи за поддръжка на клиенти
      • Многостепенна йерархия от агенти за поддръжка
      • Добра система за справки и статистика, която може да се използва за контрол на SLA
      Подходящ за:
      • Изграждане на хелп деск (help desk) / сървис деск (service desk) система за поддръжка на вътрешни и външни за организацията клиенти
      Неподходящ за:
      • В рамките на заеманата ниша, osTicket е подходящ за изграждане на кол център и сървис деск от всякакъв мащаб. 
      За повече информация:
      Защо osTicket:
      • Добре направен и с много мисъл софтуер за организация на IT експлоатация 
      • Достатъчно широка общност от разработчици и потребители
      • Добро API за връзка с трети продукти – например мониторинг системи
      • Множество модули написани от трети страни, които разширяват възможностите му
      • Добре се вписва в корпоративна среда (LDAP/AD) и в политиката за сигурност на компанията
      • Функционален и модерен уеб интерфейс
      Недостатъци:
      • Няма много материали на български език
      Оценка на необходимите ресурси при внедряване:
      • Има относително добра документация за инсталация
      • Време за базово усвояване само на тази функционалност на osTicket: 2-4 часа.
      • Необходимост от оперативна поддръжка: средна (под 4-6 часа месечно, в зависимост от броя поддържани клиенти и възникващи казуси)
      Степен на завършеност / Необходимост от развитие:

      • Завършено решение
      • За пълноценна работа е необходимa инсталация и конфигурация на допълнителни модули, което може да изисква промяна в кода на модулите, ако са разработвани за предишна версия на API
      Съвети към IT мениджъра:
      • Струва си
      • Ако се търси support ticketing system решение с отворен код (open source) – osTicket върши смислена работа

      GLPI

      Кратко описание на GLPI

      • Предлага пълен комплект IT Service Management (ITSM) средства (ITIL V2)
      • Мощен модул за IT инвентар (IT inventory), включително с автоматично разпознаване (Fusion Inventory) и завеждане в инвентара на компютри, принтери, мрежово оборудване, софтуер, лицензи, консумативи, договори за поддръжка
      • Добър хелп/сървисдеск модул –
        • завеждане/отваряне на тикети през различни канали (мейл, уеб, може да се правят и други).
        • Разпределяне на задачи към вътрешни и външни изпълнители.
        • Knowledge base.
        • SLA контрол
        • Call center решение може да се направи с комерсиални модули за интегриране със софтуерна телефонна централа (Asterisk)
      • Проджект мениджмънт модул
      • Универсална система с широка приложимост в рамките на голяма организация
      Подходящ за:
      • Базови ITSM процеси (ITIL V2)
      • Изграждане на система за поддържане на IT складово стопанство – инвентар (inventory) с ръчно и автоматично въвеждане на информацията
      • Изграждане на хелп деск (help desk) / сървис деск (service desk) система за поддръжка на вътрешни и външни за организацията клиенти
      Неподходящ за:
      • Инвентар и складово стопанство извън IT областта
      За повече информация:
      Защо GLPI:
      • Добре направен и с много мисъл софтуер за организация на IT експлоатация 
      • Достатъчно широка общност от разработчици и потребители
      • Удобен за SLA контрол
      • Добро API за връзка с трети продукти – например мониторинг системи
      • Множество модули написани от трети страни, които разширяват възможностите на GLPI
      • Добре се вписва в корпоративна среда (LDAP/AD) и в политиката за сигурност на компанията
      Недостатъци:
      • Web интерфейсът не е особено интуитивен и изглежда архаичен
      • Макар да има няколко андроид базирани безплатни мобилни клиента, нито един от тях не предоставя цялостно мобилно решение. Платените клиенти не си заслужават
      • Няма много материали на български език
      • Добра документация има на френски език. Документацията на английски език върши работа, но има липси
      • Тъй като API-то за връзка с допълнителни модули и външни системи е променяно неколкократно през годините – случват се несъвместимости
      Оценка на необходимите ресурси при внедряване:
      • Има относително добра документация за инсталация
      • Изисква ръчна инсталация на базови компоненти (database, web server) и на множество php модули
      • Лек е за експлоатация
      • Време за базово усвояване: 4-6 часа
      • Необходимост от оперативна поддръжка: средна (под 4-6 часа месечно, в зависимост от типовите системи и устройства, които се инвентаризират)
      • При използване на модули от трети страни може да се направи добро call center решение за IT поддръжка 
      Степен на завършеност / Необходимост от развитие:

      • Завършено решение
      • За пълноценна работа е необходимa инсталация и конфигурация на допълнителни модули, което може да изисква промяна в кода на модулите, ако са разработвани за предишна версия на API
      Съвети към IT мениджъра:
      • Струва си
      • Ако се търси ITSM решение с отворен код (open source) – GLPI върши смислена работа

      Операни предлага инсталация, интеграция със съществуващи компоненти, експлоатация и поддръжка на комплексни ITSM решения в инфраструктура на клиента, публични и частни облаци или върху специализиран Operani Operations Cloud